如何和孩子溝通(下)
曾文志
博士/諮商心理師
2020/01/22
27
在我們傾聽、反應及表達的過程中,我們可以運用的一些機制,達到溝通的目的。父母如果能夠巧妙的使用某些機制,配合適當的親子溝通情境或時機,則將有助於發展正向的親子互動與關係,並且避免發生親子之間的衝突,進而達到親子溝通的成效。

三、親子溝通的技巧

在我們傾聽、反應及表達的過程中,我們可以運用的一些機制,達到溝通的目的。父母如果能夠巧妙的使用某些機制,配合適當的親子溝通情境或時機,則將有助於發展正向的親子互動與關係,並且避免發生親子之間的衝突,進而達到親子溝通的成效。

(一)口語陳述

首先,親子溝通的第一種機制就是口語陳述。我們都知道,父母的口語陳述如果常以下命令的詞句所組成,例如向孩子表達要他收拾東西、保持清潔、完成某項事情等,這些口語陳述則很容易被孩子視為嘮叨。父母嘮叨,往往無法拉近親子之間的距離,反而可能切割你與孩子的親密關係。然而在實際的生活中,仍有許多父母改不掉他們的口頭禪,老是喜歡對孩子說「為什麼你不能……」、「你應該了解……」、「要我說多少次……」、「什麼時候你才會……」等。

事實上,口語陳述的機制是可以發揮許多功能的。第一種功能是表達你的意思與想法。例如,在親子溝通的過程中,父母可以利用口語陳述去提供資訊、自我開誠佈公、說出即時的想法、做出總結等。第二種功能則是讓你去反應你的情緒與感覺,表現出同理心。例如,父母可以利用口語陳述去詮釋所接收到的訊息、述說你對孩子所直接或暗示的訊息都能夠領會、以及對照出你和孩子是否有不同想法之處。

(二)口語問答

其次,親子溝通的第二種機制則是口語問答。口語問答可以分成開放式與封閉式兩種。通常在親子溝通的過程中,父母可以根據一些目標,來提出問題。封閉式的問題可以讓你瞭解孩子反應出「是」或「否」的明確結果,開放式的問題則可以讓你瞭解孩子反應出「如何」以及「為什麼」的意見或想法。不同的問題形式各有不同的優缺點,在親子溝通的過程中,想要發揮口語問答的功能,端視於父母運用的機制。通常,詢問孩子有何感受、需要什麼樣的幫助、孩子的意下如何等,都可以算是良好的溝通技巧。不過,使用口語問答的機制,卻需要避免利用問題來控制親子溝通的進行,或者拿一些不尊重孩子的問題來評斷孩子,像是「你不認為你應該……嗎?」這種問題。此外,抱持著嚴密詢問、盤查到底的心態,也是在使用口語問答機制時,可能隱藏的一種危機。

(三)非口語的溝通

另外,還有一種親子溝通可運用的機制,稱為非口語的溝通。有時,在親子溝通的過程中,保持沉默是很重要的,當孩子融入溝通的情境時,父母適時的不說話、不插嘴、沒有任何行為的干擾,就是所謂的「沉默是金」。除了沉默之外,非口語的溝通還包括一些行為,例如在溝通時加上面部表情、肢體語言、語音聲調、動作示意、眼神接觸等,這些行為通常被視為下意識的表現,對孩子而言,特別具有深藏的意義,父母如果運用適當的非口語行為,往往是鼓勵孩子持續互動的重要關鍵。

(四)一致性

最後一種親子溝通的機制稱為一致性,也就是當你在傳達訊息時,你的口語陳述與非口語行為是否一致,包括在想法、感覺,以及言行前後的一貫反應。通常,在親子溝通的過程中,如果你的言行或表裡不一、反反覆覆,就容易造成孩子的混淆與懷疑的態度;反之,運用和諧一致的機制來堅定立場,往往可以達到強調凸顯的效果,並且讓孩子認為你的立場是值得相信的。

四、掌握溝通的關鍵要點

其實,我們週遭充滿大量豐富且容易取得的資訊,可以教導你如何和你的孩子溝通,例如很多親職手冊都條列出洋洋灑灑的溝通技巧,指導父母要學習用眼睛說話、要專注的傾聽、不要嘮叨、不要逃避挑戰性的議題……等等。然而,親子溝通最重要的關鍵,卻不在於強記死背這些條列式的溝通技巧,而是首先要體認到父母指導對孩子學習與發展的影響,才能激發主動式親子溝通的動機;其次要去自我分析自己在親子溝通歷程中,應該有何種傾聽、反應、以及表達的模式,才能達到有效的親子溝通;最後的關鍵則是在於了解親子溝通的運作機制與使用時機,才能適當地運用這些機制來發揮功能,促進良好的親子互動。父母如果能夠掌握到這些要點,那麼,往後和孩子談一些關鍵話題,不僅對孩子的學習與發展將有所助益,對於親子關係也將會有很大的提升。

五、參考資料

Arnett, J. J. (1999). Adolescent storm and stress, reconsidered. American Psychologist, 54(5), 317-326.

Banham, V., Hanson, J., Higgins, A., & Jarrett, M. (2000 July). Parent-child communication and its perceived effects on the young child’s developing self-concept. Paper presented at the Annual Meeting of the Australian Institute of Family Studies Conference (7th, Sydney, Australia, July 24-26, 2000). (ED 458 631)

Bradshaw, (1988). Bradshaw on the family: A revolutionary way of self-discovery. Deerfield Beach, FL: Health Communications.

Brody, G. H., Arias, I., & Fincham, F. D. (1996). Linking marital and child attributions to family processes and parent-child relationships. Journal of Family Psychology, 10(4), 408-421.

Collins, W. A., & Laursen, B. (1992). Conflict and relationships during adolescence. In C. U. Shantz & W. W. Hartup (Eds.), Conflict in child and adolescent development (pp. 216-241). Cambridge, England: Cambridge University Press.

Collins, W. A., Maccoby, E. E., Steinberg, L., Hetherington, E. M., & Bornstein, M. H. (2000). Contemporary research on parenting. American Psychologist, 55(2), 218-232.

Dunn, J., & Shatz, M. (1989). Becoming a conversationalist despite(or because of ) having an older sibling. Child Development, 60, 399-410.

Gordon, T. (1975). P E T: Parent Effectiveness Training. New York, NY: New American Library.

Hart, B., & Risley, T. R. (1992). American parenting of language-learning children: Persisting differences in family-child interactions observed in natural home environments. Developmental Psychology, 28(6), 1096-1105.

Lerner, R. M. (1998). Theories of human development: Contemporary perspectives. In W. Damon (Series Ed.) & R. M. Lerner(Vol. Ed.), Handbook of child psychology: Vol. 1. Theoretical models of human development (5th ed., pp. 1-24). New Youk: J. Wiley.

Long, V. O. (1996). Communication skills in helping relationships: A framework for facilitating personal growth. Pacific Grove, CA: Brooks/Cole.

Rogoff, B. (1990). Apprenticeship in thinking. New York, NY: Oxford University Press.

Rogoff, B., Ellis, S., & Gardner, W. (1984). Adjustment of adult-child instruction according to child’s age and task. Developmental Psychology, 20, 193-199.

Smetana, J. G. (1996). Adolescent-parent conflict: Implications for adaptive and maladaptive development. In D. Cicchetti & S. L. Toth (Eds.), Rochester Symposium on Developmental Psychopathology (pp. 1-46). Rochester, NY: University of Rochester Press.

Vygotsky, L. S. (1978). Mind in society. Cambridge, MA: Harvard University Press.

家庭與婚姻
青少年
親子
瀏覽相關課程